Mon poste
Aïkan est une entreprise d’une centaine de collaborateurs spécialisée dans la délégation assurantielle et la mise en place de solutions digitales innovantes. Notre ambition est de devenir un acteur reconnu et incontournable du soutien aux assureurs, courtiers et distributeurs de produits d'assurance.
Depuis 2 ans, nous avons doublé notre Chiffre d'Affaires et le nombre de collaborateurs, et notre croissance ne faiblit pas !
Dans le cadre de cette croissance, nous cherchons plusieurs Gestionnaires sinistres confirmés pour rejoindre notre service IARD.
Après une période de formation à nos outils et à nos méthodes et sous la responsabilité de votre manager, vous aurez notamment pour missions :
- La gestion d’un portefeuille de recours matériels automobile et MRH
- La gestion d’un portefeuille de sinistres dits complexes (sinistres automobiles étrangers hors délégation de courtiers, etc.)
- La réception des déclarations mails et des appels clients ainsi que leur accompagnement dans l’instruction du dossier IARD jusqu’à sa clôture
- L’implication dans la mise en place et la pérennité des prochains partenariats
Le profil idéal :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine juridique et/ou de l’assurance
- Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse
- La satisfaction client est votre priorité, vous savez écouter et faire preuve d’empathie
- Vous êtes rigoureux et méthodique
- Vous aimez travailler en autonomie tout en gardant un esprit d'équipe
Une expérience réussie dans la gestion de sinistres de 2 ans est requise
Au-delà des compétences, nous recherchons des personnalités sensibles à notre culture d'entreprise et qui partagent nos valeurs : Innovation, Bienveillance et Réactivité
Nous accordons beaucoup d'intérêt aux envies, idées et propositions de nos collaborateurs pour toujours apprendre et progresser en équipe !
Travailler chez Aïkan c’est …
Intégrer une de nos équipes multidisciplinaires et prendre part à des projets ambitieux qui ont du sens.
Travailler dans un environnement en pleine croissance, propice aux échanges et aux évolutions, le tout avec le sourire dans une ambiance décontractée.
Un parcours d'intégration soigné et un Welcome pack plein de surprises
Des titres restaurant pris en charge à 50% (Swile)
Un poste en CDI à pourvoir au plus tôt, de 39 heures réparties selon le planning du lundi au vendredi - Horaires pouvant aller de 9 heures à 18 heures - Salaire brut compris entre 27 et 32 K / an selon profil.
Il est possible d'effectuer plusieurs jours de télétravail une fois la période de formation écoulée.
Notre process’ de recrutement :
- Un premier échange par téléphone
- Un entretien avec la RRH et Mathieu, le Responsable de pôle
Mon manager
"Le service de gestion IARD, en fort dévéloppement, est construit autour d'une équipe soudée, impliquée et vivante ! L'équipe gère des sinistres en automobile, en dommages aux biens, en responsabilité civile et en affinitaire. The place to be ?"
L'entreprise
Aïkan est l'expert de la délégation assurantielle à 360° depuis 2009 : relation client, gestion, production, digital. 100% sur mesure et 100% français !
Notre vocation ? Valoriser l'expérience des clients de nos partenaires grâce à une relation humaine de qualité et un parcours digital efficient.
Notre ambition est de nous positionner comme un acteur incontournable d'offres de services sur mesure et de solutions digitales innovantes au soutien de nos partenaires.
Nos forces ? Répondre aux besoins de nos clients en s'appuyant sur nos 5 coeurs de métiers.
La gestion de sinistres IARD, en délégation des compagnies d'assurances sur tous les sujets MRH, MRI, Auto/moto, RC Pro et Affinitaire.
La gestion en Protection Juridique, en marque blanche, sur tous les sujets de gestion de nos partenaires.
La Production, qui œuvre dans la validation, souscription et modifications des contrats.
L’Accueil Client, notre service de premier niveau spécialisé dans les flux entrants, véritable centre d’aiguillage de la satisfaction client.
Le Service Digital, incubateur de solutions innovantes pour la commercialisation et la gestion assurantielle.
Mon établissement
Montpellier Centre d'appels
& centre de gestion 1366 Avenue des Platanes
34970 Lattes