Votre partenaire spécialiste de l'assurance Protection Juridique
aïkan, est une startup à taille humaine spécialiste de l'assurance.
Nous oeuvrons en tant que spécialiste de l'accueil client, de la gestion des contrats et des sinistres et du digital.
Nous intervenons sur l'ensemble des métiers de l'assurance de la Protection Juridique et des thématiques du droit.
Nous valorisons l'expérience des clients de nos partenaires grâce à une relation humaine de qualité et un parcours digital efficient.
Délégation de gestion
Un assureur peut faire appel à un prestataire dans le cadre d'une délégation de gestion totale ou partielle de son activité (appelée également BPO pour « Business Process Outsourcing »). Aïkan accompagne les assureurs en sous-traitance sur différents métiers : accueil client/standard téléphonique, suivi des dossiers (front téléphonique), renseignement juridique par téléphone, gestion des ouvertures, gestion de la phase amiable ou de la phase judiciaire, mise à disposition de ressources juridiques, création d'espaces digitaux, etc.
Ouverture
Aïkan dispose d'une équipe dédiée à l'ouverture des dossiers en Protection Juridique. Ce pôle vise à s'intercaler entre la déclaration de litige de l'assuré et les équipes de gestion de l'assureur. Effectuant l'ensemble du travail préparatoire à l'ouverture d'un dossier de litige, le pôle ouverture peut : demander des pièces complémentaires, accepter la garantie ou prononcer un refus. Un gain de temps précieux pour la gestion de vos dossiers.
Je découvre le service Ouverture
Pôle amiable et judiciaire
Notre pôle amiable/judiciaire intervient dans la résolution des litiges de Protection Juridique. Lors de l'ouverture d'un dossier, nos juristes amiables cherchent une solution au litige rencontré par l'assuré, dans des domaines aussi variés que le Droit du Travail, Droit de la Consommation, Droit Immobilier, … En cas de non résolution du litige, le dossier passe entre les mains de nos juristes judiciaires qui interviennent à tous les stades du processus.
Base de connaissances juridiques
Aïkan propose de nombreux services digitaux à destination des assureurs de Protection Juridique. Nous proposons notamment une base de connaissances comportant 1 250 fiches de question/réponse juridique, 150 modèles de lettre et 150 démarches Selfcare à réaliser soi-même depuis nos formulaires dynamiques.
Nous pouvons aussi concevoir des services digitaux sur-mesure grâce à notre équipe de développeur en interne. N'hésitez pas à nous solliciter.
Je découvre les services digitaux