Gestion des sinistres et suivi des contrats d’assurance auprès des collectivités publiques, mairies, CCI, SEM et établissements publics

  • Publié le : 27/01/2023
  • Modifié le : 21/03/2023

De nombreuses collectivités publiques ou organismes publics doivent souscrire à de multiples polices d’assurance et gérer de multiples types de sinistre dans le cadre de leurs activités.

La complexité de la gestion des sinistres par les collectivités publiques

Qu’il s’agisse d’assurer une flotte automobile, un parc immobilier, la responsabilité civile générale, la responsabilité civile des dirigeants, les dommages aux biens, les collectivités doivent bien souvent gérer de nombreuses polices d’assurance et de nombreux sinistres avec parfois des typologies très différentes sans pour autant pouvoir affecter du personnel dédié et formé sur ces missions.

Pour une collectivité ou un organisme public, cela peut donc devenir très complexe pour ceux  qui ne sont pas forcément au fait des différentes conventions d’assurance et qui ne disposent pas des ressources et des outils adéquats pour une gestion efficace de leur portefeuille assurantiel.

Les enjeux peuvent pourtant parfois être très considérables, que ce soit en termes de responsabilités ou de dommages aux biens, il est indispensable de maîtriser parfaitement les engagements des assureurs et d’être conseillé efficacement dans la gestion du portefeuille, des garanties et des polices souscrites pour le compte de l’établissement.

L’accompagnement juridique et assurantiel des organismes publics

Depuis 2009, Aïkan s’est spécialisé dans le domaine de l’assurance et de l’accompagnement des entreprises comme des collectivités territoriales pour les aider et les accompagner dans leurs problématiques de gestion d’un portefeuille assurantiel.

Ainsi, Aïkan vient en appui de ses clients et les accompagne au quotidien à la fois dans la gestion des sinistres, le suivi et la souscription des différentes polices d’assurance nécessaires à leurs activités. Nous informons nos clients sur leurs droits et les accompagnons lors de la survenue d’un sinistre.

Dans le cadre d’un sinistre, notre équipe regroupe les pièces, déclare le sinistre auprès de l’assureur ou du courtier et récolte les informations auprès du collaborateur. Nous accompagnons ensuite le collaborateur, nous l’informons sur l’état d’avancement du dossier et restons à sa disposition jusqu’à la clôture de celui-ci.

Enfin, nous mettons à la disposition de nos clients un tableau de bord de pilotage de l’ensemble des sinistres en cours. Vous disposez ainsi d’un accès en temps réel à chacun des sinistres et pouvez visualiser les tâches de nos gestionnaires à venir sur une timeline. Vous pouvez ainsi vous dégager de la charge nécessaire au traitement de vos sinistres et vous focaliser sur vos missions.

Quelles sont les polices d’assurance concernées ?

Notre équipe est composée de gestionnaire IARD et MRH, d’experts techniques dans différents domaines, ainsi que d’une équipe de juristes pluridisciplinaires capables d’intervenir sur un large éventail de problématiques.

Il existe de nombreux types de polices que les établissements peuvent souscrire dans le cadre de leur activité et sur lesquelles Aïkan peut vous accompagner :

  • dommages aux biens sur le patrimoine immobilier et mobilier en tant que propriétaire, locataire ou occupant;
  • responsabilité civile générale dans le cadre des missions confiées par l’organisme aux tiers, élus, personnels détachés, vacataires, stagiaires, bénévoles, associations, groupements, filiales, comités d’entreprise, etc.;
  • garantie maîtrise d’ouvrage sur les activités assurées;
  • responsabilité du dirigeant pour couvrir les conséquences pécuniaires des dommages imputables aux dirigeants ou aux membres élus (président, trésorier, directeur général, personnes missionnées, permanents, etc.);
  • flotte automobile (2 ou 4 roues, leasing, contrat de location, auto-mission pour les sinistres survenus au cours d’un trajet accompli dans le cadre d’une mission pour la collectivité);
  • parc immobilier (bailleur professionnel ou particulier, baux commerciaux, etc.);
  • assistance rapatriement sanitaire ou assistance voyage pour pouvoir rapatrier vos collaborateurs en cas d’accident, maladie ou décès;
  • accident individuel pour couvrir les élus, agents ou salariés en cas d’accident subi dans le cadre d’une mission professionnelle;
  • Protection Juridique pour protéger les élus ou agents dans l’exercice de leur activité en cas de mise en cause personnelle;
  • cyber sécurité pour assurer l’établissement contre toutes fuites de données, préjudices aux tiers, actes de malveillance, risques matériels, erreurs humaines et risques financiers inhérents.

Organiser ses polices d’assurance

La souscription de nombreuses polices peut également devenir compliquée à gérer. AÏkan peut vous accompagner dans le suivi des polices et dans la mise à jour de l’assiette de prime à la survenue d’un événement (sinistre ou modification de la volumétrie). Nous pouvons vérifier avec vous l’intégration et la prise en compte des avenants sur les contrats ou le montant des primes à réception de l’appel.

Nous pouvons également enregistrer les demandes d’attestation d’assurance émises par les collaborateurs (assistance à l’étranger, dommages aux biens, responsabilité civile), transmettre les informations aux assureurs et s’assurer de la bonne réception des attestations par les collaborateurs.

Nous pouvons ainsi vous guider et vous conseiller pour optimiser votre budget assurantiel et vous aider à négocier au mieux de vos intérêts auprès des compagnies et des courtiers.

Un service d’information juridique pour les collectivités

Aïkan met également à disposition de ses clients son plateau d’information juridique par téléphone afin d’accompagner ses clients dans leurs démarches juridiques du quotidien. Nos juristes pluridisciplinaires sont capables de vous accompagner sur l’ensemble des thématiques que peuvent rencontrer vos élus, agents ou salariés.

Nous contacter
Vous avez besoin d'une information ou d'un devis sur nos services, n'hésitez pas à nous contacter.