Sydia est un logiciel de gestion assurantielle, créé avec les courtiers et les assureurs, pour les courtiers, les assureurs et les entreprises.
Gérez vos assurés et leurs contrats
Sydia facilite votre quotidien en simplifiant la production de vos contrats. Intuitif, rapide, Sydia vous fait gagner un temps précieux dans tous vos actes de gestion de la souscription à la résiliation de vos contrats.
- Souscription : Sydia vous permet de saisir et de créer vos nouveaux contrats. Animaux, crédit, épargne, habitation, pro, prévoyance, santé ou encore véhicules, saisissez facilement votre projet de contrat. Détaillez le montant de votre prime, le fractionnement et les échéances de prélèvements ou encore votre commission. En quelques clics, saisissez les informations et garanties de vos contrats et gagnez un temps précieux !
- Vie du contrat : Durant toute la vie de vos contrats, Sydia vous permet de réaliser rapidement les actes de gestion indispensables : quittance de contrats, avenant, attestation, suspension ou encore résiliation. Avec le module Stripe, les flux financiers peuvent être intégrés à votre interface Sydia.
Coté gestion de vos assurés, la fiche assuré, vous permet de retrouver en un clin d'œil les informations essentielles de votre assuré : coordonnées, contrats actifs, montant des primes, commissions, ancienneté et date de dernière mise à jour. Un mémo utile en cas d'appels et ou passage au cabinet impromptu ! Sydia embarque un système de navigation par onglets, commun à toutes les catégories. Vos fiches assurés se décomposent en 7 volets qui vous facilitent le quotidien.
- Contractualisation : Retrouvez les informations utiles à la contractualisation (civilité, statut, composition du foyer et du patrimoine détenu), à la facturation et à l'éditique. Naviguez de façon fluide et intuitive entre les onglets, et faites défiler instantanément les contrats détenus, les sinistres et la GED (Gestion électronique des documents) attenante.
- Commercialisation : La fiche assurée est pensée comme un mini-CRM. Ainsi vous disposez des leviers indispensables à votre commercialisation. Identifiez les pistes de multi-équipements grâces aux onglets biens, véhicules détenus et NVEI (Nouveaux Véhicules Electriques Individuels), choisissez les bons produits à proposer grâce à l'onglet couvertures qui recensent les contrats concurrents, soyez malins grâce à l'onglet finance qui recense les charges et emprunts du foyer. Enfin, prouver votre expertise en répondant aux besoins de vos assurés grâce à l'onglet Préoccupations. Un atout majeur pour vous démarquer de la concurrence par votre connaissance clients !
- Gestion de la relation client : Vos fiches assurés vous permettent de consigner l'ensemble des actions menées auprès d'un assuré. Consignation des rendez-vous, notes, tâches, évènements (mails, sms, …), la relation client n'a jamais été aussi transparente qu'avec Sydia. Que vous travailliez seul ou en cabinet, vos assurés seront toujours bien renseignés avec la gestion collaborative de Sydia !
Une gestion des sinistres révolutionnaire
Sydia révolutionne la gestion et le suivi de sinistres ! Grâce à sa timeline exclusive, enrichie automatiquement par vos actions et vos échanges, gagnez un temps précieux dans la résolution des sinistres de vos assurés. Pour vos sinistres auto/moto, MRH/MRP, RC, PJ ou autre, Sydia est LA solution de suivi ou de gestion adaptée à toutes les tailles de structure.
- La timeline : toute la gestion des sinistres s'articule autour de la timeline exclusive Sydia. Cette timeline vous permet de suivre ou de gérer (selon votre niveau de délégation) de façon simple et visuelle. Chaque action (ouverture de dossier, réception de déclaration, début d'expertise, exécution d'un règlement, …), chaque échange avec votre assuré (appel, mail ou sms) ou encore la réception de documents (rapport d'expertise, conclusions techniques, …) enrichit automatiquement la timeline de façon chronologique. Ainsi vous disposez d'une vision globale du sinistre en un coup d'œil, tellement pratique pour renseigner rapidement vos assurés.
- La GED : Comme pour les contrats et les assurés, vous disposez d'une GED associée. Cette bibliothèque de documents sécurisée vous permet de déposer, de générer et de stocker les documents relatifs à la bonne gestion du sinistre. Constats, photographies, permis de conduire, rapports d'expertises, facture, centralisez les documents relatifs au sinistre et gagnez un temps précieux ! Des raccourcis vous permettent d'éditer les documents et même de les envoyer directement depuis la GED.
- La boîte mails : La boite email intégrée, on l'a vu, enrichit automatiquement votre timeline, que ce soit un message entrant ou sortant. Tous vos échanges avec l'assuré, le garage ou l'expert sont consignés au sein même du sinistre. Ainsi, ne sont affichés que les échanges vraiment utiles à la gestion.
Pilotez les volumétries d’appels à distance
Cet outil permet d'avoir une vision claire et rapide de l'activité qui transite par nos services.
Au-delà de la simple volumétrie, votre tableau de pilotage permet de remonter de multiples informations qui vous permettront de contrôler efficacement le traitement de vos flux :
- appels reçus : volumétrie des appels reçus;
- appels perdus : volumétrie des appels perdus;
- niveau de service : calcul du taux de décroche;
- indice qualité : synthèse des enquêtes qualités (SMS et/ou Email);
- DMA : durée moyenne d'attente;
- DMC : durée moyenne de communication;
- NPS : Net Promoter Score.
Chacune des données est alors déclinée par ligne de marché (contrat) permettant d'obtenir des statistiques précises et fiables. Ces données peuvent également être envoyées par un webservice sécurisé à destination de vos systèmes informatiques pour pouvoir compiler les données. Ainsi, vous pourrez dresser des statistiques globales compilant vos activités et celles débordées.
Obtenez des statistiques d'activité par période
Le tableau de pilotage permet également, au-delà du suivi en temps réel, de dresser des statistiques d'appels sur différentes périodes.
L'ensemble des données, compilées par période, permet d'avoir une vision globale des volumes. Ainsi, le tableau de pilotage permet d'obtenir des statistiques sur la journée en cours, la semaine en cours, la semaine précédente, le mois en cours et le mois précédent. Bien entendu, nous pouvons également dresser des tableaux globaux de l'activité en complément des statistiques de votre tableau de pilotage.