aïkan, la start-up à taille humaine spécialiste de l'assurance
Le lien entre les assurés et les assureurs depuis 2009
Je découvre
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Comment nous vous accompagnons : 01
Accueil client
L’accueil client est notre pôle dédié à l'assistance de 1er niveau. Il comprend le secrétariat, l’accueil et le front téléphonique, le suivi de dossier et la qualification des pièces du workflow. Découvrez ce service indispensable à votre relation client à distance.
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Comment nous vous accompagnons : 02
Sinistres IARD
Aïkan intervient en tant que délégataire de gestion partielle ou complète, auprès des compagnies d’assurance, que ce soit en débordement ou en entraide sur les activités IARD : MRH, MRI, Automobile, RC et affinitaires.
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Comment nous vous accompagnons : 03
Protection Juridique
Aïkan accompagne les assureurs dans le cadre de sous-traitance (BPO) sur les différents métiers de la Protection Juridique : gestion des ouvertures, de la phase amiable et judiciaire, et ce, dans tous les domaines du Droit.
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Comment nous vous accompagnons : 04
Renseignement Juridique
Pôle historique de notre activité, le service renseignement juridique est l’un des pôles les plus importants de l’entreprise. Ce service, composé d’une trentaine de juristes, offre un large panel de services à nos clients sur l'ensemble des thématiques du droit.
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Comment nous vous accompagnons : 05
Production
Forts de notre connaissance du monde de l’assurance, nos gestionnaires de production (vie des contrats) peuvent prendre en charge la souscription de vos produits d’assurance, vérifier les pièces, relancer les assurés ou gérer les impayés.
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Comment nous vous accompagnons : 06
Solutions Digitales
L'innovation digitale a toujours été dans notre ADN ! Aïkan met à disposition de ses partenaires un large éventail d'outils innovants permettant de simplifier et d'améliorer les processus des assureurs IARD/MRH et Protection Juridique.
aïkan, en chiffres clefs
100 collaborateurs
90 juristes, gestionnaires & experts de la relation client & 10 développeurs
+ 310 000 appels/an
Suivi de dossiers, déclaration de sinistres, renseignement juridique par téléphone
+ 48 000 dossiers et sinistres
Sinistres IARD (automobile, habitation, multirisque professionnelle en 2022) et Protection Juridique
+ 15 % de Chiffre d'Affaires
Aïkan affiche une croissance solide depuis sa création avec une progression de +15% chaque année
Pourquoi faire appel à un spécialiste de l'assurance
Aïkan est un spécialiste de la sous-traitance auprès des assureurs, courtiers et distributeurs pour les produits d'assurance IARD et Protection Juridique. Nos équipes peuvent intervenir aussi bien en débordement qu'en entraide pour la prise de vos appels téléphoniques entrants, les renseignements juridiques, la gestion des sinistres IARD et PJ, la production (vie du contrat) et le suivi de dossiers auprès des assurés.
Grâce à Aïkan, sécurisez votre activité dans le cadre de votre PCA (incidents, accidents, pannes, etc...), flexibilisez votre gestion RH (en cas de maladie, formation, grèves, départ de vos agents, etc ...), limitez le recours à des ressources externes à former (stagiaires, temps partiels, intérimaires), allongez vos plages horaires de disponibilités et lissez votre flux d'activité grâce à un partenaire efficace, formé à vos outils et capable de s'adapter à vos flux.
Pour aller encore plus loin, nous déployons également de nombreux projets digitaux innovants pour nos clients (Parcours de souscription, déclaration de sinistre, base de connaissances, Selfcare, plateforme de gestion et de suivi de sinistres, chatbot, visioconférence, etc...).
Contactez-nous
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"Mon service est composé de juristes talentueux et impliqués, spécialisés dans la gestion de litige en protection juridique. L'organisation et la rigueur sont leurs forces, la bienveillance et l'esprit d'équipe sont leurs qualités les plus appréciées."
Léa Bouger Responsable Protection Juridique Aïkan -
"Le service accueil clients est un service doté d'une équipe solidaire et soudée, dont l'objectif est de renseigner de manière précise (informations juridiques de premier niveau, analyse des documents, reroutages...),les interlocuteurs nous sollicitant pour le suivi de leur dossier. Nos collaborateurs sont dotés d'un fort esprit d'équipe, d'une implication et d'une bienveillance que nous entendons conserver. BEST TEAM :)"
Manon Passebosc Manager Accueil Client Aïkan -
"Le service de renseignement juridique regroupe une équipe de juristes spécialisés dans différents domaines du droit. Complémentaires et solidaires, nos juristes sont autonomes mais aiment travailler en équipe ! Experts de la relation client, nos juristes répondent à des questions juridiques dans tous les domaines du droit français."
Cécile Devaux-Villaud Responsable Renseignement Juridique Aïkan -
"Le service de gestion IARD, en fort dévéloppement, est construit autour d'une équipe soudée, impliquée et vivante ! L'équipe gère des sinistres en automobile, en dommages aux biens, en responsabilité civile et en affinitaire. The place to be ?"
Mathieu Géraldès Responsable Sinistres IARD Aïkan
Nos dernières offres d'emploi
Actualités
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Juribot, notre chatbot juridique dopé à l'IA et l'apprentissage par renforcement
Juribot est une IA spécialisée en droit français qui permet de répondre à toutes vos questions juridiques en ligne et dans tous les domaines du droit (travail, co... Publié le : 22/05/2023
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Protection d’E-réputation pour les assureurs de Protection Juridique
Avec une équipe composée de plus 80 juristes et de fortes compétences digitales grâce nos différentes plateformes sur Internet, Aïkan accompagne ses clients a... Publié le : 27/01/2023
Mieux nous connaître
Focus métier : Juriste PJ
Le juriste accompagne les assurés dans leurs problématiques juridiques du quotidien. Il intervient pour informer l’assuré sur ses droits au regard de sa situation, des lois en vigueur et de la jurisprudence.
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Employeur majeur du Droit et de l’assurance, notre croissance nous amène à recruter fréquemment des juristes, gestionnaires de sinistres, assistants juridiques, développeurs … Si tu veux faire partie de l’aventure Aïkan, consulte nos offres d’emploi.
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